No Gail Studio, queremos garantir sua satisfação com suas compras. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Leia atentamente os termos e condições a seguir para entender seus direitos e nossas políticas.

1. Direito de Arrependimento De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do e-mail: contato@gailstudio.com.br, informando seu número de pedido e o motivo da devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser cumpridos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas, sem sinais de uso ou danos.
• Deve ser acompanhado da nota fiscal original.
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, exceto no caso de arrependimento, que é de 7 (sete) dias corridos.

3. Processo de Troca Se você deseja trocar um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@gailstudio.com.br, informando seu número de pedido, o produto a ser trocado e o motivo da troca.
2. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio do produto.
3. Envie o produto para o endereço indicado, seguindo as instruções fornecidas.
4. Após o recebimento e verificação do produto, enviaremos o novo item desejado. O prazo de envio do novo produto será informado após a confirmação da troca.

4. Produtos com Defeito Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para isso:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@gailstudio.com.br, informando seu número de pedido, uma descrição do defeito e fotos do produto.
2. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio do produto defeituoso.
3. Envie o produto para o endereço indicado, seguindo as instruções fornecidas.
4. Após o recebimento e verificação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso do valor pago, incluindo os custos de envio.

5. Reembolsos Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.

6. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento ou troca por conveniência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
• Em casos de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão de responsabilidade do Gail Studio.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução Os seguintes itens não são elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito de fabricação.

8. Contato Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: contato@gailstudio.com.br.

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